Novembre 2026

L’incidente del mese: in Nuova Caledonia, pagamenti online bloccati da un SMS che non arrivava più

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Ottobre 2026: il codice 3D Secure non arrivava più via SMS, e i pagamenti online si bloccavano. Cosa vedevano un Ping e un Flow, e cosa imparare.

Lunedì 5 ottobre 2026, in Nuova Caledonia, i pagamenti online fatti tramite le banche tradizionali hanno smesso di andare a buon fine. Secondo Les Nouvelles Calédoniennes, il codice 3D Secure inviato via SMS per convalidare un pagamento non arrivava più sui telefoni, a causa di un incidente sulla rete dell’OPT, l’operatore delle poste e delle telecomunicazioni, che ne ha individuato l’origine presso Orange. Il 6 ottobre, l’OPT parlava di un ritorno alla normalità nella notte tra il 6 e il 7, senza poterlo confermare.

Cosa vedeva ogni strumento

• Un Ping su un negozio: verde. Il sito rispondeva, la pagina di pagamento anche.
• Un Flow fino alla pagina di pagamento: verde anche lui. Il carrello, l’ordine e la pagina del fornitore di pagamento si aprivano. Il blocco arrivava dopo, alla convalida via SMS, un passaggio che Flow non supera mai: non paga nulla.
• Il cliente finale: bloccato. Il suo pagamento attendeva un codice che non arrivava.

Perché un Flow verde serviva comunque

Quando gli ordini si fermano, la prima domanda di un e-commerce alla sua agenzia è semplice: è il sito? Un Flow verde fino alla pagina di pagamento risponde in un minuto. Il carrello funziona, la pagina di pagamento si apre: il guasto è altrove. L’agenzia può dirlo al cliente con lo screenshot dell’ultimo passaggio riuscito, invece di cercare per ore nel codice. Al contrario, un Flow rosso sull’aggiunta al carrello o sulla pagina di pagamento dice che il problema è proprio sul sito, con lo screenshot del passaggio che si rompe.

Cosa può fare un’agenzia la prossima volta

• Guardare prima il Flow del checkout: verde, il guasto è fuori dal sito. Rosso, è sul sito.
• Avvisare il cliente con dei fatti: ciò che funziona, ciò che non funziona e la fonte pubblica dell’incidente.
• Proporre, se il negozio lo permette, un altro metodo di pagamento che non dipenda da un SMS.
• Annotare l’incidente nel report mensile, con la sua durata e ciò che è stato fatto.

Flow avrebbe visto il guasto?

Non direttamente: si ferma alla pagina di pagamento e non convalida mai un pagamento. Avrebbe mostrato che il sito, invece, funzionava, il che orienta subito la ricerca.

Sarebbe bastato un Ping?

No. Il sito rispondeva normalmente. Un Ping dice se il server risponde, non se un cliente può portare a termine l’acquisto.

Da dove vengono questi fatti?

Dall’articolo di Les Nouvelles Calédoniennes pubblicato il 6 ottobre 2026 e aggiornato in seguito. Nessun sito di commercianti è stato analizzato né testato per scrivere questo articolo.