PathNoviembre de 2026
El incidente del mes: en Nueva Caledonia, pagos en línea bloqueados por un SMS que no llegaba
Octubre de 2026: el código 3D Secure dejó de llegar por SMS y los pagos en línea se bloquearon. Qué veían un Ping y un Flow, y qué aprender.
El lunes 5 de octubre de 2026, en Nueva Caledonia, los pagos en línea hechos con los bancos tradicionales dejaron de completarse. Según Les Nouvelles Calédoniennes, el código 3D Secure enviado por SMS para validar un pago ya no llegaba a los móviles, por un incidente en la red de la OPT, el operador de correos y telecomunicaciones, que situó el origen en Orange. El 6 de octubre, la OPT hablaba de una vuelta a la normalidad en la noche del 6 al 7, sin poder confirmarlo.
Lo que veía cada herramienta
- Un Ping en una tienda: verde. El sitio respondía, la página de pago también.
- Un Flow hasta la página de pago: también en verde. El carrito, el pedido y la página del proveedor de pago se mostraban. El bloqueo llegaba después, en la validación por SMS, un paso que Flow nunca da: no paga nada.
- El cliente final: bloqueado. Su pago esperaba un código que no llegaba.
Por qué un Flow en verde servía igualmente
Cuando los pedidos se detienen, la primera pregunta de un comerciante a su agencia es sencilla: ¿es el sitio? Un Flow en verde hasta la página de pago responde en un minuto. El carrito funciona, la página de pago se muestra: la avería está en otra parte. La agencia puede decírselo al cliente con la captura del último paso correcto, en lugar de buscar durante horas en el código. Al revés, un Flow en rojo al añadir al carrito o en la página de pago indica que el problema sí está en el sitio, con la captura del paso que falla.
Qué puede hacer una agencia la próxima vez
- Mirar primero el Flow del proceso de compra: en verde, la avería está fuera del sitio. En rojo, está en el sitio.
- Avisar al cliente con hechos: lo que funciona, lo que no y la fuente pública del incidente.
- Proponer, si la tienda lo permite, otro medio de pago que no dependa de un SMS.
- Anotar el incidente en el informe mensual, con su duración y lo que se hizo.
- ¿Flow habría visto la avería?
- No directamente: se detiene en la página de pago y nunca valida un pago. Habría mostrado que el sitio sí funcionaba, lo que orienta la búsqueda enseguida.
- ¿Habría bastado un Ping?
- No. El sitio respondía con normalidad. Un Ping dice si el servidor responde, no si un cliente puede terminar su compra.
- ¿De dónde vienen estos datos?
- Del artículo de Les Nouvelles Calédoniennes publicado el 6 de octubre de 2026 y actualizado después. No se ha escaneado ni probado ningún sitio de comercio para escribir este artículo.