Black Friday tra 22 giorni: i Suoi clienti potranno pagare? -25 % il 1° anno e configurazione offerta, fino al 30 novembreVedi l’offerta →

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Tutte le domande, prima di scrivere all’assistenza

Percorsi, avvisi, 2FA, GraphQL, stato, API: risposte aggiornate e screenshot. Ricerca o sezione.

Sezioni

Offerta Black Friday

A chi si rivolge l’offerta Black Friday?
Quanto costa l’abbonamento dopo lo sconto?

Dopo 12 mesi, l’abbonamento passa al prezzo normale del piano, ad esempio 69 € IVA esclusa al mese o 704 € IVA esclusa all’anno per Pro. La avvisiamo via e-mail 30 giorni prima. Può cambiare piano o disdire in un clic.

L’offerta si cumula con la garanzia di 14 giorni?

Sì. Se disdice entro 14 giorni dal primo pagamento, l’offerta viene rimborsata per intero, automaticamente. Una sola volta per organizzazione. I pacchetti di esecuzioni non sono coperti.

Cosa comprende la configurazione in omaggio?

30 minuti in videochiamata per creare con lei i Flow dei suoi negozi: carrello, pagamento, accesso. Il link per prenotare arriva nell’e-mail di benvenuto del suo abbonamento, e nella schermata Piano dell’app.

Il prodotto

Che cos’è esattamente Pathly?
Qual è la differenza tra Ping, Flow e Chain?
Il mio monitoraggio della disponibilità è verde: perché dovrei avere bisogno di Pathly?

Guide passo passo

Percorso verde in 4 minuti — checklist di attivazione
Registrare un accesso o un carrello (registratore)
Collegare Slack, Discord, PagerDuty in 3 minuti
Pagina di stato, badge e dominio personalizzato
Esecuzioni nel browser: quota e superamento

Account e team

Come creare un’area?
Registrazione, captcha e carta di credito?
Come invitare un collega?
A cosa servono le chiavi API?
Il SSO è disponibile?
Come attivare l’autenticazione a due fattori (2FA)?

Flow e registratore

Come registrare il mio primo percorso nel browser?
Come modificare un Flow già registrato?
Come aggiungere una semplice verifica HTTP, senza passare dal registratore?
Da quali città Pathly testa il mio sito?
Pathly può testare un sito intranet o dietro VPN?
Quanti punti di misura usa Pathly?

Uno solo oggi, in Europa (Unione europea). Tutte le latenze e le disponibilità partono da questa origine unica. Su Freelance, il percorso nel browser passa la mattina e la sera (~12 h): non è una fascia oraria garantita al minuto.

A cosa serve « tempo per passaggio »?
Conservate una cattura dello schermo o un video quando qualcosa si rompe?
Quale frequenza minima secondo il piano?
Posso mettere in pausa un Ping, un Flow o una Chain senza eliminarlo?
Non ho tempo di registrare: ci sono dei modelli?
Perché « Apri » è lento? Cosa succede?
Il registratore è occupato o fallisce a intermittenza?
Quali azioni registra il registratore?
Come aggiungere una verifica (testo, URL, cookie)?
Posso registrare in versione mobile, e in un’altra lingua / fuso orario?
Banner dei cookie e sito moderno (React, Next): funziona?
Ho sbagliato al passaggio 4: devo rifare tutto?
A cosa servono le intestazioni HTTP nel registratore?
Copiare un Ping o un Flow, GraphQL, istruzione scritta: dove si trova?

HTTP e sonde

Cosa verifica esattamente un Ping?
Come monitorare un’API GraphQL?
Pathly avvisa prima che un certificato SSL scada?
E la scadenza del nome di dominio?
Perché collegare un HTTP e un percorso nel browser?
Che cos’è una Chain?
Posso sondare un WebSocket, il DNS o una porta TCP?
Vengo da UptimeRobot: come riprendere i miei monitor?

Avvisi, incidenti e stato

Come vengo avvisato quando un Ping, un Flow o una Chain si rompe?
Come collegare Slack?
Perché l’avviso non arriva al primo errore?
Qual è la differenza tra /status e la mia pagina di stato per i clienti?
Che cos’è il riepilogo settimanale?

Pagina di stato

Come pubblicare la mia pagina di stato per i clienti?
Come raggruppare i miei controlli (API, Checkout…)?
Cosa misurano le % 24 h / 7 g / 30 g / 90 g?
Come mostrare un badge Pathly su una pagina di stato o un footer?
Come usare status.miosito.it?
I miei clienti possono iscriversi (e-mail / RSS)?
Posso mostrare lo stato in un wiki / back-office?
Posso nascondere la pagina (password / SSO)?

Piani, quote e fatturazione

Quale piano scegliere? Prezzi?
Come vengono contate le esecuzioni nel browser?
Che cos’è un’« esecuzione »?

Un’esecuzione = un avvio di Chrome, qualunque sia la durata reale del percorso. Ogni riesecuzione è limitata a circa 2 minuti. Non si fattura al minuto: il mese ha un numero di esecuzioni incluse, poi le esecuzioni si fermano al tetto.

Cosa succede quando la quota di esecuzioni è raggiunta?

I test nel browser si fermano. Nulla continua in background e non c’è fattura per il superamento in produzione. Riprenda cambiando piano o acquistando un pacchetto di esecuzioni su Il suo piano.

Quanti avvisi e-mail in Solo?

Cinque e-mail di avviso al mese al massimo. Una volta raggiunto il tetto, Pathly non invia più e-mail fino al ciclo mensile successivo. I piani a pagamento sopra Solo eliminano questo contatore.

Il banner « si sta avvicinando ai limiti »?
Per quanto tempo conservate lo storico?
Quando viene eliminato lo storico?

Le esecuzioni e le catture più vecchie della durata del suo piano vengono eliminate automaticamente: 7 giorni (Solo), 30 giorni (Freelance), 90 giorni (Pro e Business). Oltre, i dati scompaiono senza esportazione automatica.

La spiegazione IA, come funziona?
Come pagare / cambiare piano?
La mia carta è rifiutata, l’area è « in ritardo »?
Solo basta a lungo?
Il PDF con il mio marchio, per chi è?

Nome, colore, logo e piè di pagina del report mensile: riservati a Business. Sugli altri piani, l’anteprima HTML resta disponibile come assaggio, senza personalizzazione del marchio.

Dati, sicurezza, UE

Dove sono ospitati i dati?
Chi può leggere le password inserite in un Flow?

I membri della sua area che hanno accesso al Flow. I valori inseriti durante la registrazione o la riesecuzione restano visibili per correggere un passaggio. Usi un account di prova dedicato, mai un vero account cliente o amministratore.

GDPR: chi vede i miei Ping, Flow e Chain? Diritto alla cancellazione?

Integrazioni e API

Pathly può aprire un ticket Azure DevOps all’incidente?
Dove trovare la descrizione dell’API e come usarla?
Posso esportare / eliminare la mia area (GDPR)?

Controllo (home, heatmap, scorciatoie)

Dov’è finita la vista Controllo?
Un’esecuzione resta bloccata « in corso »?
Come vedere a che ore si rompe?
Come esportare un grafico?
Quali sono le scorciatoie da tastiera?

Non funziona

L’URL risponde 200 ma il Flow è rosso?
Clicco Apri nel registratore e non succede nulla?
I miei test nel browser sono rifiutati, o Pathly mostra « quota superata »?
Avvisate prima della scadenza SSL / nome di dominio?
Non ho più il mio telefono / ho perso i codici 2FA?
La mia verifica GraphQL è rossa mentre il server risponde 200?

Risposte tipo (assistenza)

Macro pronte da incollare: registratore occupato, job bloccato, carta rifiutata.

Registratore occupato / intermittente
Buongiorno,

Il registratore Flow avvia un vero Chrome remoto. Possono girare al massimo due sessioni alla volta: se vede «occupato» (RECORDER_BUSY), attenda qualche minuto e riprovi, senza chiudere la scheda durante l’apertura (da 10 a 20 s).

Un errore intermittente viene spesso da un banner dei cookie, da una SPA che non ha finito di caricarsi, o da un account reale troppo variabile. Usi un account di test e una verifica di testo visibile.

Cordiali saluti,
Il team Pathly

Esecuzione / job bloccato
Buongiorno,

Un’esecuzione Flow a volte resta «in corso» se il worker non ha risposto (pagina troppo lenta, Chrome saturo, quota di esecuzioni raggiunta). Apra la Cronologia: se nulla si muove dopo qualche minuto, rilanci il Flow. Se la quota di esecuzioni è raggiunta, i job si fermano fino a un pacchetto o al ciclo successivo: nessuna ripresa silenziosa.

Un job rosso con screenshot resta nell’UE, e anche il video dell’errore (Pro / Business).

Cordiali saluti,
Il team Pathly

Carta rifiutata / pagamento in ritardo
Buongiorno,

Un pagamento rifiutato (carta rifiutata, fondi insufficienti) mette lo spazio in «past_due». Pathly non conserva mai il numero della carta: apra Il Suo piano → portale di fatturazione per aggiornare il metodo di pagamento e saldare la fattura aperta.

Finché il pagamento non è regolarizzato, un banner resta visibile nella console. Appena Mollie conferma, lo stato torna attivo.

Cordiali saluti,
Il team Pathly

Qui niente risponde?

Crei uno spazio gratuito e riproduca il caso su un percorso reale: è la via più rapida. Altrimenti, descriva il passaggio e il messaggio di errore esatto.

Crea un Ping, senza carta