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Clause de surveillance pour votre contrat de maintenance

Choisissez le type de site, la fréquence des contrôles et votre délai d’intervention. La clause se rédige dans votre navigateur, en français, anglais, espagnol ou allemand. Rien n’est envoyé ni enregistré.

Modèle indicatif, pas un conseil juridique. Faites relire la clause par votre conseil avant de la signer.

Article [●] – Surveillance du site

1. Le Prestataire surveille la disponibilité du site [adresse du site] par un contrôle automatique réalisé toutes les 5 minutes.

2. Le Prestataire rejoue dans un navigateur réel, au moins toutes les 24 heures, le parcours d’achat du site, de l’ajout au panier jusqu’à la page de paiement, sans paiement réel.

3. Le Prestataire suit l’échéance du certificat de sécurité (SSL) et du nom de domaine, et prévient le Client au moins 30 jours avant leur expiration.

4. Quand un contrôle détecte une anomalie (site injoignable, parcours en échec), le Prestataire commence son intervention dans un délai de 1 jour ouvré à compter de l’alerte. Les heures et jours ouvrés sont ceux définis à l’article [●].

5. Le Prestataire remet chaque mois au Client un rapport qui indique la disponibilité mesurée, les incidents détectés et les interventions réalisées.

6. La surveillance est une obligation de moyens. Elle ne garantit pas l’absence de panne. Une interruption due à l’hébergeur, à un prestataire de paiement ou à une modification faite par le Client ne fait pas courir le délai ci-dessus, sauf accord écrit des parties.

Avec Pathly, ces réglages demandent au moins l’offre Solo. Le rapport PDF mensuel est inclus dans toutes les offres.

Tenez la clause avec Pathly

Ping pour la disponibilité, Flow pour le parcours, alerte avec capture de l’étape qui casse, et le rapport mensuel à envoyer au client. Le compte Solo est gratuit, sans carte.

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